No mundo dos hostels, as avaliações online são a nova moeda da confiança. Antes mesmo de olhar o preço ou a localização, o viajante...

Se você trabalha com hospitalidade — em hostels, bares, agências de turismo ou negócios locais — precisa ir além do atendimento inicial....

Se você já se sentiu sobrecarregado em um plantão cheio, se irritou com um cliente difícil ou travou na hora de dar feedback a um colega…...

Se você trabalha com hospitalidade — seja em um hostel, bar ou restaurante — precisa entender uma verdade simples: a experiência do...