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20 de mai3 min de leitura


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Inglês para Atendimento: A Chave para Conquistar o Mundo no Seu Negócio
Se você trabalha em hostel, bar, restaurante ou experiências turísticas, precisa dominar o básico de inglês para oferecer um atendimento...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura


Novas Competências para Atendimento: Evolua com o Novo Perfil do Cliente
A forma de atender mudou — e muito. O novo consumidor é digital, informado, exigente e busca experiências mais do que apenas produtos ou...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura


Design de Serviço: A Experiência do Cliente Começa no Detalhe
Se você trabalha com hospitalidade, turismo, gastronomia ou experiências , já percebeu: os melhores lugares são aqueles que pensam em...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura


Entendendo o Novo Consumidor: Conecte-se com as Expectativas da Nova Geração de Clientes
Vivemos a era do cliente consciente, digital e impaciente. Se antes bastava entregar um bom serviço, hoje é preciso construir conexões...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura


Como Fidelizar Clientes: O Segredo para Crescimento Sustentável na Hospitalidade
Atrair clientes é importante. Mas fidelizar é o que garante sustentabilidade, lucro e reputação no longo prazo. Um cliente fiel volta,...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura


Gestão de Relacionamento com o Cliente: Construindo Conexões que Geram Resultado
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o cliente tem acesso a muitas opções com poucos cliques, o diferencial deixou de ser apenas...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura


Prospecção de Clientes: Entendendo o Cliente Digital e Como Atrair o Público Certo
Na era do digital, o cliente está mais informado, mais exigente e mais rápido para tomar decisões — ou descartá-las. Por isso, o curso...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura
Comunicação Assertiva: A Chave para Relacionamentos Saudáveis com Clientes e Equipes
Se existe uma habilidade essencial no atendimento ao público — seja em um hostel, restaurante ou bar — é a comunicação assertiva . O...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura
Inteligência Emocional: O Superpoder do Atendimento Moderno
Se você já se sentiu sobrecarregado em um plantão cheio, se irritou com um cliente difícil ou travou na hora de dar feedback a um colega…...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura
Branding: Crie Marcas que Encantam e Permanecem na Memória
Você pode ter o melhor atendimento, a melhor vista e o cardápio mais incrível… mas se ninguém lembrar da sua marca , você será apenas...
Luiz Arruda
10 de mai2 min de leitura


Atendimento de Excelência e Gestão de Reviews: Como Encantar, Fidelizar e Crescer
Se você trabalha com hospitalidade — seja em um hostel, bar ou restaurante — precisa entender uma verdade simples: a experiência do...
Luiz Arruda
10 de mai3 min de leitura


Descubra o Mangará hostel e hospedaria: uma experiência inesquecível no Bonete, Ilhabela
Você está buscando um refúgio em meio à natureza, com conexão real com a cultura caiçara e um cenário de tirar o fôlego? Então o Mangará...
Luiz Arruda
29 de abr2 min de leitura


⚓ Passeios de Barco pelo Sul de Ilhabela: Uma Experiência Inesquecível
Se você está buscando viver momentos incríveis em Ilhabela, os passeios de barco pelo lado sul são imperdíveis! Prepare-se para um...
Luiz Arruda
26 de abr2 min de leitura
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